Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên của 1go99

01 Giới thiệu về Chính sách Bảo mật

1go99 ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một quyền cơ bản. Chính sách Bảo mật này mô tả cách 1go99 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 1go99, bao gồm trang web, tất cả các trò chơi và dịch vụ liên quan.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của 1go99 đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp, công khai và có sự đồng ý của người dùng.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

1go99 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

03 Mục đích sử dụng dữ liệu

1go99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo yêu cầu pháp lý (tối thiểu 18 tuổi).
• Cung cấp, vận hành và duy trì các dịch vụ trò chơi và cá cược trực tuyến trên nền tảng 1go99.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách của 1go99.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

1go99 sẽ chỉ gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 1go99.

04 Cookie và công nghệ theo dõi

1go99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng 1go99 hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật chống giả mạo CSRF.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 1go99.

05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1go99 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị xác minh eKYC hợp tác với 1go99 để xác thực tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: 1go99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 1go99 đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.

06 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

1go99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại chỗ bằng AES-256 cho mọi thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản 1go99 còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng — theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.

07 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 1go99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của 1go99. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08 Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 1go99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện ra rằng một người chưa đủ tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho 1go99, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và đóng tài khoản đó.

09 Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách 1go99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Zalo và Telegram — tiếng Việt, 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ cho khiếu nại bảo mật khẩn cấp; 3–5 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 1go99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

10 Thay đổi Chính sách Bảo mật

1go99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 1go99 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1go99 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách Bảo mật đã cập nhật.