Quy định sử dụng
nền tảng 1go99

01 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 1go99, bao gồm trang web, giao diện người dùng, tất cả các trò chơi, dịch vụ cá cược và các tính năng liên quan ("Dịch vụ"). Điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản 1go99 hoặc bắt đầu sử dụng Dịch vụ, tùy thời điểm nào đến trước.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ 1go99 để đóng tài khoản nếu đã đăng ký.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản 1go99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc được phép hợp pháp tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chưa bị 1go99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm các Điều khoản này.
• Không đăng ký để thay thế cho người khác, nhân vật hư cấu hoặc tổ chức mà không có thẩm quyền hợp pháp.

03 Tài khoản người dùng 1go99

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 1go99 duy nhất. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm Điều khoản này và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư trong các tài khoản đó.

Bạn có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 1go99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của bạn được coi là do bạn thực hiện.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1go99 để tiến hành các biện pháp bảo vệ kịp thời.

04 Nạp tiền và Rút tiền

1go99 hỗ trợ các phương thức nạp rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong phần cài đặt thanh toán tài khoản.

Tất cả các giao dịch nạp rút chỉ được thực hiện qua các phương thức thanh toán được đăng ký dưới tên của chủ tài khoản 1go99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch — đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về rửa tiền.

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• 1go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Các khoản tiền thưởng và bonus phải được hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

05 Quy định về cá cược

Tất cả các cược đã được xác nhận trên nền tảng 1go99 là cuối cùng và không thể hủy, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật 1go99. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 1go99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người dùng. Kết quả trò chơi do hệ thống ghi nhận được coi là kết quả chính thức.

1go99 có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu trên từng trò chơi, từng loại cược và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến mãi và Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 1go99 — bao gồm thưởng chào mừng, cashback, hoàn trả VIP và các giải đấu theo mùa — đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần trên một tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• 1go99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Giá trị khuyến mãi được tính bằng VNĐ theo tỉ giá quy đổi tại thời điểm áp dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tài khoản 1go99 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược thay thế cho thao tác thủ công của người chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc sai sót hiển thị tỉ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản 1go99 để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1go99 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 1go99.
• Làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho 1go99.

08 Quyền và Nghĩa vụ của 1go99

1go99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng những gì được quảng bá.
• Xử lý các giao dịch nạp rút một cách nhanh chóng và chính xác trong thời gian đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật 1go99.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh chính thức.

Đồng thời, 1go99 có quyền tạm khóa hoặc điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, điều chỉnh giới hạn cược, thay đổi điều khoản khuyến mãi và tạm ngừng một số tính năng để bảo trì kỹ thuật mà không cần thông báo trước.

09 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

1go99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chịu kết quả thua. Cá cược mang tính chất giải trí và luôn bao gồm rủi ro thua tiền — người dùng hoàn toàn ý thức được điều này khi đăng ký và sử dụng 1go99.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 1go99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. 1go99 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra.

10 Chơi có trách nhiệm

1go99 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Tự giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự thiết lập giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản theo yêu cầu trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng 1go99 theo yêu cầu.
• Kết nối với bộ phận tư vấn hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Zalo và Telegram.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 1go99 ngay hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1go99.

11 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 1go99 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi tài khoản được đóng, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

1go99 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản được nêu tại Điều 7, vi phạm pháp luật Việt Nam, cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện các hành vi gian lận. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 1go99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản.

12 Thay đổi điều khoản sử dụng

1go99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ 1go99 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này và việc sử dụng Dịch vụ 1go99 sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người dùng đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền giải quyết tranh chấp là tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.