Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 1go99

Mọi hoạt động trên 1go99 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản sử dụng rõ ràng — từ cách tài khoản hoạt động, cách thanh toán được xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền của bạn khi cần liên hệ hỗ…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
1go99 Điều khoản và chính sách áp dụng tại 1go99
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục kể cả trong ngày thi đấu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc khiếu nại về điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — lưu trữ có thời hạn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân trên 1go99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy định.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp pháp. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ dùng để xử lý giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa tài khoản. Cung cấp thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch gần nhất để đội ngũ xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.