Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 1go99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu bạn chia sẻ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
1go99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng trình tự xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xử lý dữ liệu qua email chính thức của 1go99. Tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu quyền riêng tư' để được ưu tiên phân loại và xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ Giúp trong tài khoản để xem danh sách quyền của bạn, điền mẫu yêu cầu dữ liệu và theo dõi tiến trình xử lý.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong thực tế

Từ lần đầu bạn nạp tiền qua ZaloPay đến khi yêu cầu rút về Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát dữ liệu rõ ràng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư mỗi ngày.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin đăng nhập được lưu dưới dạng băm một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định lưu trữ tối thiểu của pháp luật hiện hành. Sau khi bạn yêu cầu xoá và hoàn tất xác minh, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xoá vĩnh viễn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách 1go99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa thì dữ liệu liên quan mới được chuyển tiếp có kiểm soát.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Dữ liệu thiết bị như loại máy và hệ điều hành được ghi nhận để tối ưu hoá giao diện, không dùng cho mục đích khác.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để khoá tạm thời tài khoản và mở yêu cầu điều tra. Đội ngũ sẽ xác minh qua OTP số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi bảo mật nào.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo vào email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực sau khi thông báo đến bạn.